Política de Eliminación de Datos

Cumplimiento de estándares de la industria y Meta Ads (Última actualización: Mayo 2026)

1. Tu Derecho a la Eliminación

En Robe Capital respetamos tu derecho a la privacidad. Si deseas eliminar tu cuenta o los datos personales que hemos recopilado sobre ti (incluyendo los datos recopilados mediante inicios de sesión sociales como Facebook/Meta), puedes solicitar la eliminación completa de tu información de nuestros servidores.

2. Cómo Solicitar la Eliminación de Datos

Puedes solicitar la eliminación de tus datos a través de dos métodos oficiales:

Método A: Desde la Plataforma (Recomendado)

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Robe Capital en robecapital.finance.
  2. Dirígete a tu Panel de Control (Dashboard) o Configuración de Perfil.
  3. Navega a la sección de "Privacidad y Seguridad" o "Configuración de Cuenta".
  4. Haz clic en el botón "Eliminar Cuenta" o "Solicitar Eliminación de Datos".
  5. Confirma la acción. Tu solicitud será procesada en los plazos establecidos.

Método B: Solicitud por Correo Electrónico

  1. Envía un correo electrónico a soporte@robecapital.finance.
  2. Usa el asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos - [Tu Nombre]".
  3. Asegúrate de enviar el correo desde la misma dirección asociada a tu cuenta de Robe Capital.
  4. Incluye tu nombre completo y declara tu deseo explícito de eliminar todos los registros asociados a tu persona.

3. Eliminación a través de Meta / Facebook

Si te registraste o vinculaste tu cuenta utilizando Facebook (Meta), también puedes revocar el acceso y solicitar la eliminación directamente desde los ajustes de tu cuenta de Facebook:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Facebook y ve a Configuración y privacidad > Configuración.
  2. Busca la sección Aplicaciones y sitios web en el menú lateral.
  3. Encuentra Robe Capital en la lista de aplicaciones activas.
  4. Haz clic en Eliminar.
  5. Selecciona la opción para eliminar las publicaciones, videos o eventos que Robe Capital haya publicado en tu biografía (si aplica) y confirma haciendo clic en Eliminar.

Nota: Esto eliminará la conexión entre Meta y nuestra plataforma. Para asegurarte de que eliminamos todos tus datos almacenados internamente, por favor completa también el Método A o B mencionado anteriormente.

4. ¿Qué datos se eliminan?

Al procesar tu solicitud, eliminaremos:

  • Tu perfil de usuario y credenciales de acceso.
  • Información de contacto (correo, teléfono, nombre).
  • Datos vinculados a Meta/Facebook u otras redes sociales.
  • Historial de uso y configuraciones personalizadas de la terminal.

5. Excepciones de Retención Legal

Por favor ten en cuenta que, por requisitos legales (prevención de lavado de dinero, normativas financieras y fiscales KYC/AML), podríamos estar obligados a retener ciertos datos transaccionales o de verificación de identidad por un período determinado (generalmente hasta 5 años) antes de que puedan ser purgados definitivamente de nuestras bases de datos seguras. Estos datos no serán utilizados para propósitos de marketing ni compartidos con terceros no gubernamentales.

6. Tiempo de Procesamiento

Procesaremos tu solicitud de eliminación en un plazo no mayor a 30 días naturales tras recibir la confirmación. Te enviaremos un correo electrónico final confirmando que la eliminación se ha llevado a cabo.

7. Contacto

Si tienes dudas sobre este proceso, escríbenos a soporte@robecapital.finance y nuestro equipo de cumplimiento te asistirá de inmediato.